よくある質問

ユーザー登録について

Q.サービス利用料金はおいくらですか?

A.完全無料となっております。

Q.サービスを利用するための条件はありますか?

A.発注側には特に条件はありません。法人でも個人事業主でも案件を発注できます。受注側は、自ら施工することが可能な業者が条件となります。

Q.ユーザー登録ができないです。

A.主に以下の原因が考えられます。お手数ですが個別にご確認をお願いいたします。

  • すでにビルメンネットにユーザー登録されている。→同一メールアドレスで複数登録することはできません。
  • Internet Explorerを使ってアクセスしている。→Internet Explorerのバージョンによっては、会員登録時に確認画面に移らないエラーが発生しております。 恐れ入りますが、Google Chrome、またはSafariからアクセスしていただけると幸いです。
  • メールアドレスの入力に不備があり、登録アドレスへ弊社からの確認メールが到達していない。→入力したアドレスが正しいかご確認ください。
  • メールアドレスの受信制限(ドメイン受信拒否など)により、弊社からの確認メールが到達していない。→メールの受信設定をご確認ください。
  • ご利用のメールサーバの容量がいっぱいになっている。→お使いのプロバイダの案内に従い、メールが受信可能になるまでサーバ内のメールを削除ください。
  • プロバイダの設定により、迷惑メールと判定され迷惑メールフォルダに入ってしまう。→お使いのプロバイダの案内に従い、迷惑メールと判定されないようにご設定ください。

ご自身での解決が難しい場合は、お気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください!

Q.いったん退会したあとに、再登録はできますか?

A.可能です

Q.登録情報を変更するにはどうすればよいですか?

A.自社情報の内容は自社情報編集画面から変更できます。内容に変更がございましたら、速やかに更新をお願いいたします。

ログインについて

Q.どこからログインすればいいですか?

A.ログイン画面から、メールアドレスとパスワードを入力し、ログインボタンを押してください。

Q.ログインができないです。

A.主に下記の原因が考えられます。

  • メールアドレスが間違っている、忘れた。→メールアドレスが不明な場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
  • パスワードが間違っている、忘れた。→登録時に設定された通りに、6文字以上の半角英数字でご入力ください。
    文字入力がかな入力、全角入力に設定されていないか、また大文字小文字の区別が正しいかご確認ください。
    パスワードが不明な場合は、パスワード再設定画面から再設定ください。

Q.メールアドレスを変更するにはどうすればいいですか?

A.自社情報編集画面からご変更ください。

Q.パスワードを変更するにはどうすればいいですか?

A.パスワード再設定画面からご変更ください。

利用上の注意点について

Q.取引先からちゃんと対価は支払われるのでしょうか?取引先が倒産してしまうことはありませんか?

A.申し訳ございませんが、ビルメンネットではユーザー間のやりとりにつきまして一切関知しておりません。皆様の個々の責任においてご利用をお願い申し上げます。特に、新規の相手先との取引につきましては、以下をご確認ください。

  • 実在する業者か、取引実績があるか、また経営状態は良好か(相手先が提示する会社概要、会社のホームページ、帝国データバンクの企業信用調査サービスや同種のサービスなど、極力複数の手段でご確認ください)
  • 支払い条件等はどうなっているか

 

なお、ユーザー間の取引において何らかのトラブルが発生し、ビルメンネットへクレーム報告があった場合、ビルメンネットは相手先へクレームがあった旨を連絡いたします。
原則2件以上のクレームがあった場合、ユーザー登録を抹消させて頂く場合があります。
ビルメンネットは、皆様の個々の責任と、情報を共有することで、健全でより安心してご利用いただくサービスを提供してまいります。皆様のご協力、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます 。

 

トラブルに関するご報告はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

サービス全般について

Q.ビルメンネットはどのようなサービスなのでしょうか。

A.ビルメンネットは清掃会社同士を繋ぐマッチングサービスです。インターネットを使って、新規取引先の開拓や、仕事案件の受発注が行えます。 完全無料のサービスですので、ぜひ御社の営業支援ツールとしてお使いください。

Q.ビルメンネットはどこが運営されているのでしょうか。

A.ビルメンネットは株式会社コラッピが運営しているサービスとなります。

Q.ビルメンネットを利用しなくなったので、退会したいのですが。

A.退会フォームより退会手続きをお願いいたします。またのご利用、お待ちしております!

メール配信について

Q.どのようなメールが配信されるのでしょうか?

A.ユーザーが案件情報または空き情報を登録した際に、そのエリアとジャンルに対応する全てのユーザー様へ、新着登録案内メールを発信しております。

Q.メールの配信を止めたいのですが。。

A.自社情報編集画面から配信設定が可能です。

Q.配信メールが届かないのですが。

A.主に下記の原因が考えられます。

  • 自社情報編集画面内のメール配信設定が適切であるか、お手数ですがご確認ください。
  • メールアドレスの受信制限(ドメイン受信拒否など)により、弊社からの確認メールが到達していない。 →メールの受信設定をご確認ください。ビルメンネットのドメイン(info@builmain.net)を受信許可に設定していただくことで受信できるようになります。
  • メールアドレスの入力に不備があり、登録アドレスへ弊社からの確認メールが到達していない。→入力したアドレスが正しいかご確認ください。
  • ご利用のメールサーバの容量がいっぱいになっている。→お使いのプロバイダの案内に従い、メールが受信可能になるまでサーバ内のメールを削除ください。
  • プロバイダの設定により、迷惑メールと判定され迷惑メールフォルダに入ってしまう。→お使いのプロバイダの案内に従い、迷惑メールと判定されないようにご設定ください。

ご自身での解決が難しい場合は、お気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。

Q.メールの配信先を変更したいのですが。

A.ご登録のメールアドレスを変更すれば、そちらに配信されます。自社情報編集画面より「E-mail」の変更をしてください。

プロフィールについて

Q.名前の横に青いマークが付いてる会社があるんですが、あれはなんでしょうか?

A.プロフィールを全て記入しているユーザーは、名前の横に青い認証マークが出ます。

Q.プロフィールに投稿した写真の向きが90度回転してしまうのですが。

写真撮影時の位置情報(カメラの向き)そのままに表示されてしまう場合がございます。恐れ入りますが、お写真のEXIF情報の編集をお願いいたします。ご自身での解決が難しい場合は、 お気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。

Q.プロフィールは全て記入したほうがいいのでしょうか?

A.プロフィールが全て記入されていないと、案件登録や空き登録、また案件に対する連絡が出来ませんので、全てご記入されることをおすすめします。

Q.プロフィールにある「いいね!」とはなんでしょうか?

A.深い意味はありません。ただ気に入った会社を「いいね!」していただけると幸いです。