よくある質問

ユーザー登録について

Q.サービス利用料金はおいくらですか?

A.完全無料となっております。

Q.サービスを利用するための条件はありますか?

A.発注側には特に条件はありません。法人でも個人事業主でも案件を発注できます。受注側は、自ら施工することが可能な業者が条件となります。

Q.ユーザー登録ができないです。

A.主に以下の原因が考えられます。お手数ですが個別にご確認をお願いいたします。

・すでにビルメンネットにユーザー登録されている。
(同一メールアドレスで複数登録することはできません)

・メールアドレスの入力に不備があり、登録アドレスへ弊社からの確認メールが到達していない。
 → 入力したアドレスが正しいかご確認ください。

・メールアドレスの受信制限(ドメイン受信拒否など)により、弊社からの確認メールが到達していない。
 → メールの受信設定をご確認ください。

・ご利用のメールサーバの容量がいっぱいになっている。
 → お使いのプロバイダの案内に従い、メールが受信可能になるまでサーバ内のメールを削除ください。

・プロバイダの設定により、迷惑メールと判定され迷惑メールフォルダに入ってしまう。
 → お使いのプロバイダの案内に従い、迷惑メールと判定されないようにご設定ください。

・ご自身での解決が難しい場合は、お気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください!

Q.いったん退会したあとに、再登録はできますか?

A.可能です

Q.登録情報を変更するにはどうすればよいですか?

A.自社情報の内容は自社情報編集画面から変更できます。
 内容に変更がございましたら、速やかに更新をお願いいたします。

ログインについて

Q.どこからログインすればいいですか?

A.ログイン画面から、アカウント名とパスワードを入力し、ログインボタンを押してください。

Q.ログインができないです。

A.主に下記の原因が考えられます。

1.メールアドレスが間違っている、忘れた。
  メールアドレスが不明な場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

2.パスワードが間違っている、忘れた。
  登録時に設定された通りに、6文字以上の半角英数字でご入力ください。
  文字入力がかな入力、全角入力に設定されていないか、
  また大文字小文字の区別が正しいかご確認ください。
  パスワードが不明な場合は、パスワード再設定画面から再設定ください。

Q.メールアドレスを変更するにはどうすればいいですか?

A.自社情報編集画面からご変更ください。

Q.パスワードを変更するにはどうすればいいですか?

A.パスワード再設定画面からご変更ください。

利用上の注意点について

Q.取引先からちゃんと対価は支払われるのでしょうか?
 取引先が倒産してしまうことはありませんか?

A.申し訳ありませんが、ビルメンネットではユーザー間のやりとりにつきまして一切関知しておりません。
 皆様の個々の責任においてご利用をお願い申し上げます。

 特に、新規の相手先との取引につきましては、以下をご確認ください。

 ・実在する業者か、取引実績があるか、また経営状態は良好か
  (相手先が提示する会社概要、会社のホームページ、帝国データバンクの企業信用調査サービスや
  同種のサービスなど、極力複数の手段でご確認ください。)

 ・支払い条件等はどうなっているか

 なお、ユーザー間の取引において何らかのトラブルが発生し、
 ビルメンネットへクレーム報告があった場合、
 ビルメンネットは相手先へクレームがあった旨を連絡いたします。

 原則2件以上のクレームがあった場合、ユーザー登録を抹消させて頂く場合があります。

 ビルメンネットは、皆様の個々の責任と、情報を共有することで、
 健全でより安心してご利用いただくサービスを提供してまいります。
 皆様のご協力、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます 。

サービス全般について

Q.ビルメンネットはどのようなサービスなのでしょうか。

A.ビルメンネットは清掃会社同士を繋ぐマッチングサービスです。
 インターネットを使って、新規取引先の開拓や、仕事案件の受発注が行えます。
 完全無料のサービスですので、ぜひ御社の営業支援ツールとしてお使いください。

Q.ビルメンネットはどこが運営されているのでしょうか。

A.ビルメンネットは株式会社コラッピが運営しているサービスとなります。

Q.ビルメンネットを利用しなくなったので、退会したいのですが。

A.退会フォームより退会手続きをお願いいたします。またのご利用、お待ちしております!

Q.プロフィールに投稿した写真の向きが90度回転してしまうのですが。

写真撮影時の位置情報(カメラの向き)そのままに表示されてしまう場合がございます。恐れ入りますが、お写真のEXIF情報の編集をお願いいたします。ご自身での解決が難しい場合は、お気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。

メール配信について

Q.どのようなメールが配信されるのでしょうか?

A.ユーザーが案件情報または空き情報を登録した際に、
 そのエリアとジャンルに対応する全てのユーザー様へ
 新着登録案内メールを発信しております。

Q.メールの配信を止めたいのですが。

A.自社情報編集画面から配信設定が可能です。

Q.配信メールが届かないのですが。

A.主に下記の原因が考えられます。

 ・自社情報編集画面内のメール配信設定が適切であるか、お手数ですがご確認ください。

 ・メールアドレスの受信制限(ドメイン受信拒否など)により、
  弊社からの確認メールが到達していない。
  → メールの受信設定をご確認ください。ビルメンネットのドメイン(info@builmain.net)を
  受信許可に設定していただくことで受信できるようになります。

 ・メールアドレスの入力に不備があり、登録アドレスへ弊社からの確認メールが到達していない。
  → 入力したアドレスが正しいかご確認ください。

 ・ご利用のメールサーバの容量がいっぱいになっている。
  →お使いのプロバイダの案内に従い、メールが受信可能になるまでサーバ内のメールを削除ください。

 ・プロバイダの設定により、迷惑メールと判定され迷惑メールフォルダに入ってしまう。
  →お使いのプロバイダの案内に従い、迷惑メールと判定されないようにご設定ください。

 ご自身での解決が難しい場合は、お気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。

Q.メールの配信先を変更したいのですが。

A.ご登録のメールアドレスを変更すれば、そちらに配信されます。
 自社情報編集画面より「E-mail」の変更をしてください。